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반품/교환
주문한 것과 다른 상품이 왔습니다.
질문
주문한 것과 다른 상품이 왔습니다.
답변
안녕하세요. 헤이즈코리아 입니다.
[1:1 고객상담/문의]로 문의 주시면 신속하게 맞교환 해드리겠습니다.
잘못 받으신 제품은 배송 받았을 당시 그대로 상자에 잘 포장하시고 보관하여 주시고, 택배 기사님이 방문하시면 반품해주시면 됩니다.
입고확인 후, 교환 처리해 드리도록 하겠습니다.
(맞교환 시, 회수율이 낮아 반품확인 후 교환처리 해드리는 점 널리 양해 부탁 드립니다.)
이 과정 중에 고객님께서 제품을 훼손하시거나 개봉하여 사용하신 경우 부득이하게 교환처리가 어려우니 이점 꼭 유념해주시기 바랍니다.

* 상품의 색상은 모니터의 종류와 환경에 따라 약간 농도차이/색상차이를 보일 수 있으며 이로 인한 교환은 고객변심에 해당하여, 환불 및 교환이 어려우니 유의 부탁 드립니다.

기타문의 사항은 게시글 혹은 카카오톡 헤이즈코리아로 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.

헤이즈코리아 드림
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반품/교환
상품이 불량인데 왜 상품을 보낸후에 다시 받아야되나요?
질문
상품이 불량인데 왜 상품을 보낸후에 다시 받아야되나요?
답변
안녕하세요. 헤이즈코리아 입니다.
불량으로 인한 교환은 상품 수거 후 불량여부를 확인 후에 재 배송 해드립니다.
간혹 제품 불량이 아니고, 상품 사용 미숙으로 인하여 교환접수 되는 경우가 발생하는 경우 때문이오니 이점 양해바랍니다.
기타문의 사항은 게시글 혹은 카카오톡 헤이즈코리아로 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
헤이즈코리아 드림
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반품/교환
사은품이 불량일 경우 교환이 가능한가요?
질문
사은품이 불량일 경우 교환이 가능한가요?
답변
안녕하세요. 헤이즈코리아 입니다.
사은품이 불량일 경우 제품의 교환 및 환불은 되지 않습니다.
기타문의 사항은 게시글 혹은 카카오톡 헤이즈코리아로 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
헤이즈코리아 드림
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